phone
phone

آنتی ویروس کسپرسکی برای کاربران خانگی

وب سایت رسمی توزیع و فروش آنلاین محصولات کسپرسکی در ایران

مرکز رسمی آموزش و آزمون کسپرسکی
کسپرسکی

با خرید آنتی ویروس کسپرسکی، یک لایسنس ویندوز 10 اورجینال هدیه بگیرید

شرکت ایدکو، توزیع‌کننده آنلاین محصولات کسپرسکی در ایران و خاورمیانه از تاریخ 8 خرداد ماه(به مدت محدود) به تمام کاربرانی که آنتی ویروس سه‌کاربره دوساله کسپرسکی را تهیه نمایند، بدون قرعه کشی یک لایسنس ویندوز 10 اورجینال دو کاربره(بدون محدودیت فعالسازی)، با همکاری کی بازار هدیه می دهد.

ادامه خبر

راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

- در صفحه ی اصلی سایت روی گزینه ی پشتیبانی کلیک کنید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

- اگر قبلا حساب کاربری ایجاد نکرده اید لازم است ثبت نام نمایید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

  • وارد کردن نام کاربری، کلمه ی عبور و تکرار آن الزامی می باشد.
  • وارد کردن شناسه ی خرید اجباری نمی باشد. پر کردن این فیلد ما را در دسترسی به اطلاعات خرید شما یاری می کند.

- تمام موارد ستاره دار را پر کرده و گزینه ی ثبت را فشار دهید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

- وارد صفحه ی شخصی خودتان می شوید. در قسمت مدیریت برچسب ها نام محصول خود را انتخاب کنید و کلید ثبت برچسب جدید را بزنید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

- در این صفحه می بایست فیلدهای مربوط به محصول خود را کامل کنید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

  • پر کردن دو فیلد نسخه ی محصول و شناسه ی خرید الزامی نمی باشد.
  • در قسمت نسخه ی محصول باید ورژن محصول خود را وارد کنید اگر محصول شما موبایل سکیوریتی، آنتی ویروس یا اینترنت سکیوریتی می باشد با پر کردن این فیلد ما را در پاسخگویی بهتر یاری خواهید کرد.

- ثبت برچسب در این مرحله به پایان می رسد.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

  • اگر می خواهید در مورد مشکل مربوط یادداشتی را اضافه نمایید لازم نیست تا مجددا برچسب ثبت نمایید. شما می توانید به قسمت مدیریت برچسب ها رفته و با کلیک روی جزییات یادداشت جدید خود را ثبت نمایید. در غیر اینصورت منتظر پاسخ پشتیبان آنلاین بمانید.
  • در قسمت نسخه ی محصول باید ورژن محصول خود را وارد کنید اگر محصول شما موبایل سکیوریتی پاسخ پشتیبان آنلاین را در ایمیل خود نیز تحویل می گیرید.

- شما می توانید برای مشاهده ی پاسخ برچسب خود وارد صفحه ی شخصیتان شوید. به قسمت میز کار یا مدیریت برچسب ها رفته و پاسخ مشکل موجود را مشاهده نمایید.


راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

  • اگر می خواهید توضیحاتی را اضافه نمایید یا مشکل شما برطرف نشده و می خواهید این مسئله را به پشتیبان اطلاع دهید لازم نیست مجددا برچسب بسازید فقط کافی است یادداشت بگذارید.
  • ایجاد یادداشت جدید به جای ثبت برچسب جدید پیگیری مشکل شما را تسریع می بخشد و ما در پیگیری ها یاری می کند.
  • پس از دریافت پاسخ و رفع شدن مشکل روی گزینه ی مشکل من حل شد، برچسب را ببند کلیک کنید. این کار ما را در جستجوی آخرین تغییرات برچسب یاری می کند.

- اگر کلمه ی عبور خود را فراموش کرده اید کافی است روی عبارت کلمه ی عبور خود را فراموش کرده ام! کلیک کنید، نام کاربری خود را وارد نمایید و روی درخواست کلمه ی عبور کلیک نمایید.

  • سیستم به شما اطلاع خواهد داد که کلمه ی عبور شما به ایمیلتان ارسال شد.

راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

راهنمای استفاده از بخش پشتیبانی

* توجه نمایید مشکل خود را در قسمت مشخص شده و مربوط به بخش محصولات خانگی و تحت شبکه مطرح نمایید. مشکلات مربوط به محصولات خانگی را در بخش پشتیبانی محصولات تحت شبکه قرار ندهید.

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به شرکت گسترش خدمات تجارت الکترونیک ایرانیان است و هر گونه کپی برداری از آن پیگرد قانونی دارد

به جمع مشتریان آنلاین کسپرسکی بپیوندید

ایمیل خود را وارد نمایید اشتراک کسپرسکی آنلاین ایمیل شما نزد کسپرسکی آنلاین محفوظ می باشد